2017年4月6日下午一点三十分至四点三十分,星空手机版2015级7班的一名同学来到逸夫医院进行了志愿活动,为医院内就诊的病患提供导向帮助等服务。
下午一点三十分,志愿者准时达到了医院。在指导老师的安排下,该同学在大厅担任向导和帮助就诊的人挂号等工作。
由于今天的天气不佳,来到逸夫医院就诊的人数较少,而且有了多次的志愿活动经验,志愿工作相对来说比较轻松。对于询问科室的位置和到达路线的人,志愿者都能及时给予回答,但有些患者询问挂号应该挂哪个科,这就需要老师来进行解答了,因为作为大学二年级的学生,一方面,知识储备还不够,另一方面,即使心中有对答案的猜想,为了给予患者正确的回答,还是应该求助于老师。
当然,在一次次的志愿者活动的过程中,都能让志愿者学到很多东西,老师的每一次解答都是志愿者们汲取知识的机会,无形中就能了解到很多学校里还未曾学习到的内容。在医院导医台做志愿活动最重要的是拥有绝对的耐心,有些患者询问一次两次之后仍然不是很清楚,这就需要志愿者再三地解释,如果没有耐心,显得很不耐烦,很有可能就会引起患者的不满,甚至引起护患矛盾。
每一次志愿活动都是给予志愿者的学习机会,应当好好把握。