2016年4月3日上午8.00，星空（中国）14级的4名同学来到了南京儿童医院进行志愿者活动。
到达医院，志愿者之家的王老师给同学们安排了工作。其中两名同学被安排到门诊3楼外科，另外的两名同学则前往4楼五官科做导医。尽管我们之前都参加了医院的志愿者培训，但王老师每次都会不厌其烦地给我们讲述志愿者工作的要求及一些注意点，很感谢老师的培训。导医，听上去是很简单的工作，但是真正做起来却不是想象中那么简单。起初，大家难免会胆怯，不好意思开口，就像是很多家长都会询问他们需要准备些什么，亦或是某某科在哪儿，这些我们想一想还能回答。但像是叫号这种工作，对于同学还是比较困难的。原因有二，一是志愿者比较害羞，不善言谈；而是这项工作本身有难度。志愿者时常会碰到着急的家长要提前看病或者临时要求加号等各种不同的情况，有些家长会很好沟通，但有些家长则会让同学吃尽苦头，有苦难言。尽管是这样，依旧减不了我们志愿服务的热情。随着对工作的不断熟悉，我们早已没了初来时的迷茫及不熟练。
下午，同学们前往一楼大厅开展志愿服务。两名同学被安排在大厅自助挂号机处，负责指导帮助家长挂号、缴费；药房也安排了同学在取号机边上指导家长取号。虽然药房取号机在南京已经存在很长时间了，但每天仍会有很多家长忘记取号，直接前往药房窗口拿药，导致药房的秩序很混乱，给药房的工作人员带来了额外的工作量。我们的工作就是帮助家长取号，指引他们前往正确的窗口取药。期间，我们也会回答患者家属提出的一些问题。
就这短短六个小时的志愿服务，心情就像调色盘一样。看到来看病的孩子们苍白的面容，听到他们因为疼痛而哭泣，心里是同情，是怜惜；听到病人们的“谢谢”，心里是暖洋洋的；然而，面对有些病人家属的指责，迁怒，全身的细胞都是委屈。
这一次志愿活动虽然结束了，但是我们的志愿服务脚步不会停止！
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摄影人：14及护理2班 陆琴
