学习•温情•感动—记14级护理2班志愿服务

发布者:学工办发布时间:2015-11-01浏览次数:498

2015111 日,同往常一样,南医大星空(中国)分团委14级护理2班团支部的陈珮,叶珊珊,曹敏,左凤男四人早早地就从南门地铁出发,前往儿童医院。虽然一个小时的地铁车程已经让同学们有些疲顿,但是一进医院,看到熙熙攘攘的家长和孩子忙着排队挂号、看诊、取药,门诊大厅忙的不可开交,大家顿时打起了十二分的精神。

在志愿者之家办公室,志愿者们迅速穿好红马甲,戴好口罩,医院负责人给同学们分配好任务后我们就来到了各自的岗位,两个同学去了眼科门诊,而剩下两位志愿者就负责B超室,与导医台的护士一起维持B超室的秩序。我们要做的就是当病人带着B超单来了之后,一个人在B超单上编上号,然后根据B超室门口排队的情况叫号;另一个人则在门口维持秩序。刚去的时候时间比较早,病人也少,做起来相对轻松,可是一个多小时后,医院就诊量达到了高峰,B超单已经编到了一百多号,并且源源不断地有病人过来。除此之外,我们还要回答病人家长的各种问题,尽管导医台有两个人,还是觉得有些手忙脚乱。有些家长等得不耐烦,就会带着小孩下去玩,过号的情况时有发生,等到回来的时候,发现被别人抢了先,就会到护士站来理论,我们就得苦口婆心地解释。B超室门口维持秩序也不容易,一些家长喜欢不自觉地插队,其他家长就会有意见,这时候我们就要出面协调;还有一些检查项目需要膀胱充盈,有些小孩子太小了,憋不住尿,家长就会要求先做检查,而其他家长又会不同意,又需要我们劝说。总之,这项工作需要我们具备很强的沟通技巧,一天下来,反思自己的工作,发现有很多说话不得体的地方,引起了不必要的误会。近年来医患纠纷频发,狭小的学习中,老师也经常跟我们讲起与患者或者家属沟通的注意点,讲究说话的方式方法。但是今天通过实践大家才发现,实际操作过程中,与病患交流起来并不是那么容易的。

    结束了一天的工作,虽然很累,同学们却越来越渴望下一次的活动,感受医院不同的岗位,发现发生在医院每个角落的感动瞬间。